检测范围
电子电器与智能产品保险理赔与损失技术支持面向受灾整机、电源、线路板、传感器和数据系统，核查水浸、烧损、冲击、腐蚀及功能损失。通过状态固定、电气检测、日志读取和受控通电区分受损部件，形成损伤分级、修复更换清单和技术报告，用于理赔审核及费用项目复核。
产品身份与配置
核对型号、批次、硬件版本、固件、附件和关键元器件配置。
对象与条件
家用电器、商用电器与电源产品 信息技术、音视频和通信终端 智能控制器、传感器和联网产品 电池、充电装置、线路板和关键电子部件
需要注意的限制
烧损现场可能被二次电弧和拆修改变，软件与间歇故障也可能无法复现，不能仅凭单个焦黑点确定起因；技术支持不替代保险人定责定损和赔付决定，事故前价值、折旧、残值和商业费用不由技术检验直接确定 技术支持不替代保险人定责定损和赔付决定，事故前价值、折旧、残值和商业费用不由技术检验直接确定；技术意见只回答约定专业问题，不代替司法、行政、保险和合同授权主体对责任、赔付、价格与法律关系作最终决定 保险理赔与损失技术支持结论对应实际收到、可达、测量或试验的对象和条件，未拆检、未覆盖、超量程或无法复现部分在报告中单独标注 保险理赔与损失技术支持报告提供事实、数据和约定评价，设计制造、使用维护、法定检定、采购验收、司法、保险及监管职责按相应程序执行
检测时需要注意什么
实施流程
1. 查勘现场并建立受损资产清单；2. 固定事故痕迹运行数据和维修记录；3. 实施功能测试拆检和材料分析；4. 区分直接损伤原有缺陷与后续损伤；5. 形成损伤分级修复方案和损失资料
电器产品保险损失核查现场原状
电器产品保险损失核查在清理、拆移和维修之前完成受损位置、数量、外观与运行状态记录。
电器产品保险损失核查损伤分层
电器产品保险损失核查分别记录直接损伤、功能影响和处置过程新增痕迹，各层证据使用独立编号。
电器产品保险损失核查费用项目对应
电器产品保险损失核查把修复、更换、拆装、调试和残值项目对应到具体设备、构件或批次。
适用产品与样品
电子电器与智能产品保险理赔与损失技术支持适用于以下产品、样品及技术问题。
适用产品和常见问题
- 家用电器、商用电器与电源产品
- 信息技术、音视频和通信终端
- 智能控制器、传感器和联网产品
- 电池、充电装置、线路板和关键电子部件
送样前需要准备什么
送样信息包括材质、形态、批次、保存条件、目标参数及制样要求。
- 01
整机、烧损部件、线路板和配套电源
- 02
铭牌、说明书、电路图、BOM和固件版本
- 03
运行日志、故障代码、网络记录和维修资料
- 04
同批产品、正常对照机和供电环境记录
整机、烧损部件、线路板和配套电源 铭牌、说明书、电路图、BOM和固件版本 运行日志、故障代码、网络记录和维修资料 同批产品、正常对照机和供电环境记录
电子电器与智能产品保险损失技术报告 受损资产、部件和位置清单 事故痕迹与检测数据附件 修复、更换和残值技术明细 损伤成因与范围分析图
检测项目
产品身份与配置
核对型号、批次、硬件版本、固件、附件和关键元器件配置。
电气安全状态
检查绝缘、接地、温升、间隙、爬电距离、保护器件和外壳防护。
功能与性能复现
按实际供电、负载和操作路径复现功能异常并记录输入输出信号。
电路与热损伤分析
对烧蚀、短路、过热、焊点和元器件失效位置进行电测及显微观察。
软件日志与保护逻辑
关联故障代码、时间戳、控制策略、通信状态和保护动作。
检测方法和流程
检测标准和方法
以下是本页引用的标准与方法资料。具体项目是否适用、采用哪个版本及如何判定，需结合对象、条件和委托要求确认。
共 3 项
质量鉴定、事故和故障调查应以委托事项为边界，通过现场勘验、文件审查、样品检测、对照验证和时间线分析形成可复核证据，并区分事实、技术分析与责任决定。
技术意见的确定度取决于物证保存、样品代表性、历史记录和替代原因排除；第三方技术报告不替代司法裁判、保险定损、行政认定和合同责任最终决定。
最高人民法院人民法院诉讼资产网报告和检测数据
烧损现场可能被二次电弧和拆修改变，软件与间歇故障也可能无法复现，不能仅凭单个焦黑点确定起因；技术支持不替代保险人定责定损和赔付决定，事故前价值、折旧、残值和商业费用不由技术检验直接确定
技术支持不替代保险人定责定损和赔付决定，事故前价值、折旧、残值和商业费用不由技术检验直接确定；技术意见只回答约定专业问题，不代替司法、行政、保险和合同授权主体对责任、赔付、价格与法律关系作最终决定
保险理赔与损失技术支持结论对应实际收到、可达、测量或试验的对象和条件，未拆检、未覆盖、超量程或无法复现部分在报告中单独标注
保险理赔与损失技术支持报告提供事实、数据和约定评价，设计制造、使用维护、法定检定、采购验收、司法、保险及监管职责按相应程序执行
常见问题
01电器产品保险损失核查：测量对象如何入表？
智能控制器写入测量对象栏，家用电器加入位置索引；原始记录随报告一并归档。
02电器产品保险损失核查：送检物品如何列单？
送检物品包含同批产品，同时提交铭牌；原始记录随报告一并归档。
03电器产品保险损失核查：初始数据怎样归档？
初始数据按对象号、时点和工况归档，“电器产品保险损失核查现场原状”随记录保存；原始记录随报告一并归档。
04电器产品保险损失核查：实测内容怎样设置？
实测内容按电路与热损伤分析及产品身份与配置设置；电器产品保险损失核查附上结果索引。
05电器产品保险损失核查：测量结果如何检索？
测量结果按对象、位置和日期检索，电器产品保险损失核查在清理、拆移和维修之前完成受损位置、数量、外观与运行状态记录。
06电器产品保险损失核查：争议测点如何再现？
争议测点按原设置再现，“形成损伤分级修复方案和损失资料”涉及的条件保持可比；原始记录随报告一并归档。
07电器产品保险损失核查：结项材料包括什么？
结项材料由受损资产、部件和位置清单和修复、更换和残值技术明细成套构成；原始记录随报告一并归档。
08电器产品保险损失核查：资料可支持哪些决定？
资料支持受损资产处置与残值评估的技术决定，并向保险查勘与理赔审核提供对象化记录；原始记录随报告一并归档。